(　　)对旅客不同需求提供相应服务，对重点旅客做到“三知二有”(知座席、知到站、知位置，有服务、有交接)。

判断题

(　　)对旅客不同需求提供相应服务，对重点旅客做到“三知二有”(知座席、知到站、知位置，有服务、有交接)。

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多选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，重点旅客服务。为有需求的重点旅客提供相应服务,根据需求为特殊重点旅客提供帮助，（ ）。

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单选题

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定,对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，（ ）提供相应的帮助服务。

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单选题

《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，指定专人提供相应的帮助服务，并按规定开具（），办理站车交接，确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障。

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单选题

《南昌局集团公司福州客运段重点旅客服务实施办法》福客乘〔2021〕79号：遇重点旅客工单提供席位未发现重点旅客，需要（）旅客，了解旅客是否乘车，做好相应服务工作

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