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IT 服务质量的属性分为5个特性:安全性、( )、有形性、响应性、友好性。
单选题
IT 服务质量的属性分为5个特性:安全性、( )、有形性、响应性、友好性。
A可靠性
B连续性
C无形性
D稳定性
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