某企业采用防火墙保护内部网络安全。与外网的连接丢包严重，网络延迟高，且故障持续时间有2周左右。技术人员采用如下步骤进行故障检测：1.登录防火墙，检查（ ），发现使用率较低，一切正常。2.查看网络内各设备的会话数和吞吐量，发现只有一台设备异常，连接数有7万多，而同期其他类似设备都没有超过千次。3.进行（请作答此空）操作后，故障现象消失，用户Internet接入正常。可以初步判断，产生故障的原因不可能是（ ），排除故障的方法是在防火墙上 ( ) 。

某企业采用防火墙保护内部网络安全。与外网的连接丢包严重，网络延迟高，且故障持续时间有2周左右。技术人员采用如下步骤进行故障检测：1.登录防火墙，检查（ ），发现使用率较低，一切正常。2.查看网络内各设备的会话数和吞吐量，发现只有一台设备异常，连接数有7万多，而同期其他类似设备都没有超过千次。3.进行（请作答此空）操作后，故障现象消失，用户Internet接入正常。可以初步判断，产生故障的原因不可能是（ ），排除故障的方法是在防火墙上 ( ) 。