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某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。 （）是实现顾客满意的难点之一。
材料题
某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。 （）是实现顾客满意的难点之一。
A描述顾客对产品的要求
B了解顾客需求
C细分顾客群
D获得顾客的要求及其信息数据
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