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顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系有（ ）。[2011年真题]
多选题
顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系有（ ）。[2011年真题]
A二者都以顾客为中心
B二者都注重企业的长期盈利
C二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系
D顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段
E顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述
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