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下列各项中，主要结果是识别顾客满意度驱动因素的评估模型的工作是（ ）。
单选题
下列各项中，主要结果是识别顾客满意度驱动因素的评估模型的工作是（ ）。
A调査
B分析
C积极联系
D开展顾客关系管理
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