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下列关于患者投诉的处理,正确的是

多选题
下列关于患者投诉的处理,正确的是

A对于即时发生的投诉,应就地解决问题

B接待患者的地点宜选择在办公室

C由当事人接待患者,便于对质和查证

D以尊重和微笑的态度对待投诉患者

E接待时,应该向患者让座,先请患者坐下,以缓解患者的情绪,拉近双方的距离

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