背景 某公司中标了一个矿井新建工程，该公司组建项目部负责该项目的具体实施，在项目进行过程中，由于施工操作人员操作不当，发生了质量事故。 问题 一，请简述质量事故分析的基本步骤和要求。 二，请简述质量事故的处理程序。

背景
某公司中标了一个矿井新建工程，该公司组建项目部负责该项目的具体实施，在项目进行过程中，由于施工操作人员操作不当，发生了质量事故。
问题
一，请简述质量事故分析的基本步骤和要求。
二，请简述质量事故的处理程序。