(高级)系统规划与管理师最新试题
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- 下协议中，属于网络层协议的是（）
- 以下（）不属于知识产权的特性
- A企业最近将现有的客户关系系统迁移至虚拟化平台，并对应用软件进行全面 功能性升级。针对该过程，（ ）不能保证满足可用性、连续性。
- ITIL的2011年版本中涉及的4个职能包括（ ）。①服务台②事件管理③应用管理④技术管理⑤能力管理⑥运营管理
- 关于IT战略规划的主要步骤，以下排列顺序正确的是 ( )。（1）评估现行系统（2）选择方案（3）业务分析（4）识别机会
- 在计算机网络中，按照交换层次的不同，网络交换可以分为物理层交换，链路层交换、网络层交换、传输层交换和应用层交换。属于四层交换的是（）
- （）不属于IT服务外包的特点。
- 信息安全管理过程设计的关键指标不包括（）
- 服务级别是指服务供方与客户就服务的（）、性能等方面所达成的双方共同认可的级别要求。
- 客户的需求层次顺序正确的是（ ）。