(高级)系统规划与管理师最新试题
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- 完整的IT服务部署实施过程通常划分为3个阶段，其中不包含（）
- 项目团队无法完成既定任务目标通常是由于以下几种原因:(1)对目标没有正确理解。(2)没有能力去做(3)没有条件去做(4)没有意愿去做以上( )原因应该由系统规划与管理师承担责任。
- 以下关于过程测量的说法错误的是
- IT 服务质量的属性分为5个特性:安全性、( )、有形性、响应性、友好性。
- （）不是IT服务规划设计的关键成功因素。
- 以下不属于信息收集技术的是（ ）
- 招投标法规定招标投标活动应当遵循（）的原则。
- A企业最近将现有的客户关系系统迁移至虚拟化平台，并对应用软件进行全面 功能性升级。针对该过程，（ ）不能保证满足可用性、连续性。
- 以下（）不属于客户回顾的内容 A. 服务绩效（SL