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(高级)系统规划与管理师最新试题
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- 服务改进需要进行生命周期管理，以下活动中不是服务改进的活动的是
- ITIL的2011年版本中涉及的4个职能包括（ ）。①服务台②事件管理③应用管理④技术管理⑤能力管理⑥运营管理
- 《信息技术服务从业人员能力规范》SJ/Tl 1623-2016 根据从业人员的知识、技能和经验的不同要求，将职业资格划分为( )个等级。
- 服务级别是指服务供方与客户就服务的（）、性能等方面所达成的双方共同认可的级别要求。
- 信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成严重损害，或者对国家安全造成损害，属于信息系统安全等级保护的（ ）要求。
- 以下质量管理流派对应不正确的是（）
- （）用来描述一个特定的对象所有可能的状态,以及由于各种事件的发生而引起的状态之间的转移和变化。
- The term computer describes a device made up of a combination of electronic components．By itself, a ...
- IT服务部署实施的定位是将IT服务运营纳入标准化与（）的管理轨道，主要包括两方面的内容：运作机制和持续改进机制。
- 根据《信息技术服务分类与代码》GB/T29264-2012 中所定义的信息技术服务的分类，面向计算机网络设备的运维服务应属于( )。