中级质量专业综合知识最新试题
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- 《产品质量法》对企业及产品质量主要采取了（ ）方面监督管理和激励引导措施。
- 在改进现有产品（服务）的市场营销方面应重点做好（ ）。
- 制定国家标准时，需满足的技术要求包括（ ）。
- 关于顾客满意，下列提法正确的有（ ）。
- 强制性标准是在一定范围内通过法律、行政法规等强制手段加以实施的标准。强制性内 容的范围包括（ ）。
- 下列关于魅力质量的说法正确的是（ ）。 A.当其特性不充足时不会使人产生不满意，但如果充足的话会使人产生满足甚至惊喜 B-当其特性不充分时会引起强烈不满意，充分提供也不会使顾客感到特別兴奋和满...
- 质量方针的内容应满足（ ）。
- 不合格品控制程序主要是规定对不合格品的（ ）。[2010年真题]
- 可通过定性调査来确定顾客满意度的方法有（ ）。
- 方针目标管理诊断是对企业方针目标的制定、展开、动态管理和考评四个阶段的全部或 部分工作的（ ）进行诊察。