中级质量专业综合知识最新试题
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- 关于顾客关系管理的主要内容，下列说法有误的有（ ）。
- GB/T 19001 —2008标准规定，一般情况下，在规定的产品的测量和监视安排都圆满完成后，产品可放行和交付使用。特殊情况，同时具备（ ）等条件，产品方可放行和交付使用。
- 下列各项不属于强制检定特点的是（ ）。
- 在战略计划活动中，质量信息的特点通常包括（ ）。[2010年真题]
- 质量体系的管理费用和过程控制费用应计入（ ）。
- 国家监督抽査的产品，地方（ ）另行重复抽査。
- 某公司为提高产品的竞争力、开拓市场，决定加强质量检验、调整检验机构，设立专业 实验室，强化内部质量审核，为此进行了一系列工作。[2006年真题] 公司在内部质量审核中发现未制定不合格品控制程序。整改...
- 顾客关系管理可以应用于企业的诸多业务过程，A卩（ ）等，有助于创建和维持长期有 利的顾客关系，使企业的经营活动与顾客要求相一致。[2008年真题]
- 质量管理体系的总要求有（ ）。
- 实施顾客关系管理就是要（ ），以及对顾客的信息反馈进行管理。