中级质量专业综合知识最新试题
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- 顾客关系管理可以应用于企业的诸多业务过程，A卩（ ）等，有助于创建和维持长期有 利的顾客关系，使企业的经营活动与顾客要求相一致。[2008年真题]
- 方针目标管理诊断的主要内容包括（ ）。
- 下列关于企业对供应商管理对策的叙述错误的有（ ）。
- 通过不合格分级，可对产品（ ）的不合格进行总的评价。
- 用不同于对观测列进行统计分析的方法来评定标准不确定度，称为（ ）。 A. A类不确定度 B.扩展不确定度 Cl合成不确定度 D. B类不确定度
- 在互利共赢的关系原则下，（ ）巳成为企业质量管理创新的重要途径。
- 某集团公司计划“十二五”期间在其总部及分公司实施信息化工程，准备从众多厂商中选 择一家采购统一的信息化软硬件设备，在选择供应商时，适宜使用的方法（ ）。[2012年真题]
- 关于中国顾客满意指数测评基本模型要素，下列陈述正确的有（ ）。 A.预期质量是测评顾客在购买和使用产品或服务以后对其质量的实际感受，既有客观的一面又有主观的一面 B-品牌形象是指顾客在购买某公...
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