(高级) 旅游经济最新试题
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- 如图所示，看图答题
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- 员工通过对企业可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态即( )。
- 饭店竞争要立足于研究服务对象，而不要单纯立足于打败竞争对手，这是由饭店的( )特征所决定的。
- 营业推广是指为促进顾客购买、中间商与员工积极推销而采取的鼓励措施，主要包括( )。
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