(初级)工商管理最新试题

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- ( )是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
- 针对企业员工的价值观、态度、期望、信仰,以及行为和能力等方面所进行的变革,属于企业的( )。