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随着市场竞争的加剧和成熟，一方面企业面临成本、费用削减空间日益缩小，同时由于科技手段、自动化、标准化的提高，产品同质化严重，企业经营管理把客户的需求、满意和关系放到了首位，这是处于企业经营理念发展阶段...
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客户关系管理最早发展的国家是（）
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客户消费观念变化的第一阶段是（）
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理性消费的特征是（）
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在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（ ）方式进行。
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2001年后，中国银行从以传统的存贷业务、被动服务为主向（ ）的管理模式转变。
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下列客户消费观念阶段与其价值标准，对应正确的是（ ）。
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扩大生产、提高产量成为企业经营的核心是（ ）的显著特征。
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个人对企事业单位承包、承租经营后，工商登记改为个体工商户的，应()。
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企业采购中的税收筹划主要是考虑（ ）
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（ ）是造成中小企业融资难的关键。
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产权比率高，说明负债占比（ ），利息支出和财务风险（ ），长期偿债能力（ ）。
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中小企业融资需求特征一般具有（ ）的特点。
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中小企业的财务分析师想了解和掌握一些基本财务比率。下列指标属于偿债能力分析指标的是（ ）。
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存货流动性将直接影响企业的流动比率，因此，企业特别重视对存货的分析。下列有关存货流动性的表述，错误的是（ ）。
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（）反映了企业总资产的利用效率，指标越高，说明企业全部资产的盈利能力越强。
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以下不属于中小企业财务分析的主要指标和方法的是（）
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利润分配中的税收筹划原则是要使扣除所得税后的（）最大化。
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一般而言，获利能力指标主要包括（ ）等财务指标。
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中小企业闲置资金理财主要投资于（ ）。
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下列属于机动车辆基本险的保险责任的是( )。
教育储蓄的特点包括（ ）。
客户的消费观念经历了（ ）不同阶段。
马柯维茨投资组合理论中引入了投资者的无差异曲线，每个投资者都有自己的无差异曲线族，关于无差异曲线的特征说法不正确的是( )。
税和费的区别不包括( )。
英国的信托业以( )为主
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对中小企业而言，在风险规避方面需要考虑的内容包括（ ）。
市场和银行自身的共同要求的新一代零售银行的特征不包括( )。
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