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- 关于ISO 9000：2008标准给出的以过程为基础的质量管理体系模式所确定的四个过程， 下列说法不正确的是（ ）。
- 如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解的子目标有（ ）。
- 某公司为加强质量管理体系建设，组织管理层学习贯彻ISO 9000族质量管理体系标准， 在学习过程中，他们提出了如下问题，请回答： 组织在确定过程时，应将（ ）的过程作为特殊过程。
- 根据质量检验基本任务的要求，对检验确认不符合规定质量要求的产品，按其程度可以做出（ ）处置决定。[2008年真题]
- 某厂根据合同订货向顾客提交一批完工的产品，但货到顾客处不久就收到拒收的回复， 并附有质量未满足合同要求的检测报告。工厂立即组织有关部门查找原因，质量检验部门从质量检验角度查阅了程序文件和各过程检验记录...
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